Seus dados, seus direitos.
A clínica é a controladora dos dados dos pacientes. O ClinicStack atua como operador e mantém os controles, registros e canais para que você exerça a LGPD com segurança.
Direitos do titular
A LGPD garante a você, titular de dados, os direitos abaixo. O prazo de resposta é de até 15 dias.
Confirmação e acesso
Saber se tratamos seus dados e obter uma cópia.
Correção
Atualizar dados incompletos ou desatualizados.
Portabilidade
Receber seus dados em formato estruturado.
Eliminação
Excluir dados que não precisem ser retidos por lei.
Como solicitar
- 1
Paciente de clínica: procure diretamente a clínica onde realizou o atendimento. Ela é a controladora e responderá pelo pedido.
- 2
Titular de dados da plataforma: envie um e-mail para o encarregado com nome, e-mail da conta e descrição do pedido.
- 3
Clínica assinante: use o painel de privacidade em Configurações → LGPD para registrar e acompanhar solicitações.
Encarregado de dados (DPO)
Resposta em até 15 dias
- privacidade@clinicstack.com.br
- Encarregado
- A definir no lançamento
- ANPD
- gov.br/anpd
Se não ficar satisfeito com a resposta, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Retenção de dados
| Dado | Prazo | Fundamento |
|---|---|---|
| Prontuário e evoluções | 20 anos | Guarda legal de registro clínico |
| Documentos assinados | 20 anos | Segurança jurídica e defesa |
| Registros fiscais e cobranças | 5 anos | Obrigação fiscal |
| Logs de auditoria | 5 anos | Segurança e prestação de contas |
| Conta e dados de uso | Enquanto o contrato vigorar | Execução do serviço |
Suboperadores
Fornecedores que podem tratar dados em nosso nome, com finalidade e localização.
Infraestrutura de aplicação
Hospedagem da aplicação
PostgreSQL gerenciado
Banco de dados
Provedor de armazenamento
Documentos e imagens
Asaas
Cobranças e assinaturas
Resend
E-mails transacionais
Provedor de IA
Recursos de IA
A lista é revisada periodicamente. Para detalhes contratuais, solicite o DPA ao encarregado.
Transparência também é cuidado.
Conheça a política completa e os termos que regem o uso da plataforma.